Vooraleer de vragenlijst kan gevalideerd worden, moeten alle vragen beantwoord zijn.
Bij het invullen van de vragenlijst kan men steeds, via de toets "back", terugkeren naar een voorgaande vraag.
De klant heeft steeds de mogelijkheid om het invullen van de vragenlijst stop te zetten en te opteren voor een "papieren" vragenlijst.